Institucional

Políticas de Privacidade

     A Tábua Forte possui compromisso com a segurança, privacidade e transparência dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. A seguir, detalhamos a nossa Política de Privacidade para você compreender quais informações coletamos e como estas são utilizadas, armazenadas ou excluídas.

 

     Seus dados cadastrais não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas. Os dados pessoais do cliente são peça fundamental para que o pedido seja entregue com segurança, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

 

A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:
Agente de tratamento dos dados: Tábua Forte
Papel da Tábua Forte no tratamento dos dados: Predominantemente controlador
Tipo de informações pessoais coletadas: A Tábua Forte coleta as informações que o cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Minha Conta”, em nosso site.

 

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

  • Para entregar os produtos adquiridos;
  • Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido; Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
  • Para a realização de trocas;
  • Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

Seus direitos:
     A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao cliente o direito de solicitar a Tábua Forte, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

 

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, esclarecemos alguns conceitos importantes:

  • Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços no site;
  • Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela;
  • Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas;
  • Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Tábua Forte;
  • Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais;
  • Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo;
  • Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

A quem essa política de privacidade se aplica?
     Aplica-se a todos os clientes do site da Tábua Forte, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

 

Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
     A Tábua Forte coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

 

     Informações que você nos fornece: a Tábua Forte coleta informações do Cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; troca algum produto; adquire um dos serviços oferecidos pelo site; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido em nosso site; retira um produto que comprou pelo site na loja física; quando interage com o “Fale Conosco”; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc.
     Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.

 

Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:

  • entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
  • otimizar sua interação conosco;
  • garantir a segurança do site e dos dados que processa;
  • informar o cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
  • cumprir obrigações legais;
  • fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

  • entregar os produtos ou serviços adquiridos;
  • realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
  • enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
  • coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
  • prestar serviços adequados às necessidades do cliente;
  • melhorar a experiência de compra dos clientes na Tábua Forte;
  • fazer análises e pesquisas de mercado;
  • manter o cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
  • executar publicidade online direcionada;
  • prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
  • melhorar nosso website, produtos e serviços.

A Tábua Forte utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

 

Serviços de marketing
     Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails e WhatsApp.

 

Com quem compartilhamos seus dados?
     As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

 

Transferência internacional de dados
     Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Tábua Forte podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
     Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço. 
     Ao navegar em nosso site, comprar em nossa loja física e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

 

Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
     Armazenamos as informações dos clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

 

Quais são os direitos do titular de dados?
     A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Tábua Forte, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados. 
     A Tábua Forte terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

 

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

 

I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.

 

Como exercer os seus direitos?
     Você pode exercer seus direitos entrando em contato pelo e mail lojavirtual@tabuaforte.com.br. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.

 

Cookies
     Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para que seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.
     Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.

 

a. Cookies do site
     Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pelo site.
     As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.

 

b. Cookies de terceiros
     Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site.
     Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.
     O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiros e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:

 

Google Analytics:        
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage     

As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.

 

c. Gestão de cookies
     O usuário poderá se opor à utilização de cookies pelo site, bastando que os desative quando começa a utilizar o serviço, seguindo as seguintes instruções:
     Assim que entrar no site, o usuário terá a opção de bloquear ou permitir a utilização de cookies, bastando que selecione a opção correspondente na caixa de diálogo carregada automaticamente assim que nossa página for acessada. Caso tenha liberado e posteriormente queira fazer a desativação, o processos poderá ser feito diretamente na página da política de privacidade, clicando no botão “Gerenciar Cookies”.
     A desativação de todos os cookies, não entanto, não será possível, uma vez que alguns deles são essenciais para que o site funcione corretamente.
     Além disso, a desativação dos cookies que podem ser desabilitados poderá prejudicar a experiência do usuário, uma vez que informações para a personalizar deixarão de ser utilizadas.

 

Como você pode manter suas informações pessoais seguras?
     A Tábua Forte utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
     Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
     Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

 

Outras informações importantes sobre proteção de dados
     Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail.

 

Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da Tábua Forte?
     O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela Tábua Forte para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail lojavirtual@tabuaforte.com.br.

 

Legislação e foro
     Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

 

Última atualização e versões anteriores
Última atualização: 01 de fevereiro de 2021.